JUEGO MÁS SEGURO

Trastornos asociados al juego

Los juegos de azar son tan antiguos como el hombre, y todas las civilizaciones y culturas, en mayor o menor medida, han practicado algún tipo de apuesta, suerte o envite en el devenir de los tiempos. Para una amplia mayoría, los juegos han sido (y son) una alternativa de ocio divertida y un modo de relación social; sin embargo, para un grupo reducido de personas el juego se convierte en un problema, derivado del uso desmedido de su práctica, que puede llevar aparejado una alteración progresiva del comportamiento. De hecho, la Organización Mundial de la Salud incluyó su abuso –la ludopatía– en su Clasificación Internacional de Enfermedades en 1992.

Según este organismo, la ludopatía es un trastorno caracterizado por la "presencia de frecuentes y reiterados episodios de participación en juegos de apuestas, los cuales dominan la vida del enfermo en perjuicio de sus valores y obligaciones sociales, laborales, materiales y familiares. Esta conducta persiste y a menudo se incrementa a pesar de sus consecuencias sociales adversas tales como pérdida de fortuna personal, deterioro de las relaciones familiares y situaciones personales críticas".

De acuerdo con las estimaciones realizadas por diversos estudiosos, la ludopatía afecta al dos por ciento de la población, mientras que, por ejemplo, el 5,5 por ciento de la población adulta en España tiene problemas relacionados con el alcohol.

Test de Juego Responsable

Si desea conocer su comportamiento ante el juego, responda sí o no a las siguientes preguntas del cuestionario de auto-evaluación:

1. ¿Intenta controlar, interrumpir o detener el juego?
2. ¿Ha jugado alguna vez más dinero de lo que tenía pensado?
3. ¿Se encuentra a menudo recordando experiencias pasadas de juego, planificando la próxima vez que va a jugar y/o se plantea formas de conseguir dinero con el que jugar?
4. ¿El intento de interrumpir o detener el juego le produce inquietud o irritabilidad?
5. ¿Juega para evadirse de algún problema?
6. Cuando usted se juega dinero, ¿vuelve otra vez a jugar para recuperar el dinero perdido?
7. ¿Cree usted que tiene algún problema con el juego?
8. ¿Financia su actividad de juego mediante dinero familiar, préstamo, falsificación, fraude o robo?
9. ¿Ha perdido alguna vez tiempo de trabajo o de clase debido al juego?
10. ¿Ha acudido a alguien para que le ayude con sus problemas económicos producidos por el juego?

Si Vd. ha respondido afirmativamente a algunas de las cuestiones, debería valorar si el juego ha dejado de ser una alternativa de ocio y se está convirtiendo en un problema.

Límites

En Gran Madrid | Casino Online te ayudamos para que dispongas de todo lo que necesites para establecer tus límites en tu cuenta de juego. Es muy sencillo, lo puedes hacer desde tu cuenta de usuario. Es importante que disfrutemos de nuestro ocio con todas las garantías y que utilicemos todas las herramientas que nos ayuden a evitar los posibles riesgos derivados de esta actividad.

La posibilidad de establecer nuestros límites de depósitos es una de las herramientas de Juego Seguro que Gran Madrid | Casino Online pone a tu disposición para tener siempre bajo control nuestros niveles de juego.

Desde Gran Madrid | Casino Online, recomendamos a nuestros usuarios la utilización de estos límites. Son una solución fiable para mantener hábitos de ocio saludables y evitar consecuencias negativas. Los límites de depósito que puedes establecer son, diario, semanal y/o mensual.

Límites de depósito

Cuando creas tu cuenta de juego y antes de Verificar tu identidad, solo podrás depositar un máximo de 150 €. Para poder depositar cantidades mayores y para poder retirar tus ganancias, será necesario que verifiques tu cuenta de juego.

Una vez hayas verificado tu cuenta de juego, tendrás unos límites preestablecidos o iniciales y que se corresponden con las cantidades máximas que podrás depositar en cada periodo. Los límites iniciales de depósito en tu cuenta son los siguientes:

1. Diario: 600 €
2. Semanal: 1.500 €
3. Mensual: 3.000 €

Los límites de depósitos te permiten controlar las cantidades máximas de depósito durante los periodos de un día, una semana y/o un mes. Te permitirá controlar tu presupuesto y disfrutar del juego sin gastar más de lo que quieras establecer en tu presupuesto.

Si consideras que los límites iniciales no se adaptan a tus intereses o necesidades, puedes cambiarlos, e incluso eliminarlos, desde tu cuenta de usuario.

Puedes reducir tus límites las veces que consideres necesarias. Todas las reducciones de límites son automáticas y se aplican desde el momento en que lo decidas.

Si decides incrementar tus límites, también puedes hacerlo, pero debes tener en cuenta que cuando pidas que se fijen por encima de los importes de los límites iniciales o que los eliminemos, tendrás que superar las pruebas de prevención de conductas adictivas del juego y de juego seguro establecidas por la Dirección General de Ordenación del Juego y, después de que realicemos una valoración de tu trayectoria con nosotros y lleguemos a la conclusión de que no has incurrido en comportamiento de riesgo en los últimos tres meses, podremos atender tu solicitud.

Los nuevos límites serán efectivos dentro de los tres días siguientes a que aceptemos tu solicitud de aumento de límites y, desde ese momento y hasta que transcurran al menos tres meses, no podrás volver a solicitar un nuevo aumento por lo que, por favor, piénsalo bien.

Para realizar cambios en tus límites de depósito, por favor sigue estos pasos:

1. Inicia sesión en tu cuenta.
2. En el menú principal en la parte superior derecha de la pantalla, selecciona el icono azul de tu cuenta de usuario donde podrás a su vez seleccionar la pestaña de “Límites” dentro de tu perfil.
3. Introduce la cantidad máxima en Euros (€) que deseas poder depositar en un día, una semana y/o un mes y pulsa el botón “Salvar Cambios”.

Autoprohibición

La autoprohibición es la facultad de solicitar que te sea prohibida la participación en actividades de juego y que se articula mediante la inscripción en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ). Una vez estés inscrito en el RGIAJ no se te permitirá jugar en ningún sitio web de juego.

Si padeces o crees padecer problemas de adicción a los juegos de azar, puedes inscribirte en el RGIAJ. Dispones de toda la información y podrás solicitar tu inscripción en el sitio web de la Dirección General de Ordenación del Juego.

Autoexclusión

Mediante la autoexclusión podrás solicitar que restrinjamos tu acceso a Gran Madrid | Casino Online.

Puedes solicitar autoexcluirte dentro de tu perfil, en la sección “Ajustes” de tu cuenta de juego. Una vez autoexcluido, no podrás realizar transacciones de juego (depósitos, apuestas, jugar a ruleta, slots, etc.), pero podrás solicitar en cualquier momento la retirada del saldo que tengas en tu cuenta.

La autoexclusión será temporal, por el periodo de tiempo que definas cuando solicites la autoexclusión hasta un máximo de tres meses y es irrevocable hasta que finalice el periodo que hayas fijado. Terminado el periodo de autoexclusión, estarás en condiciones de volver a hacer uso de los servicios de juego de Gran Madrid | Casino Online.

Acceso Menores de edad

LOS MENORES DE EDAD TIENEN ESTRICTAMENTE PROHIBIDO EL ACCESO EN LA WEB

Cumpliendo la legislación vigente, disponemos de estrictos controles de verificación para comprobar fehacientemente la mayoría de edad de nuestros usuarios. Nos reservamos el derecho de solicitar toda la documentación necesaria y procederemos a suspender cualquier cuenta de juego hasta que la edad del usuario haya sido verificada.

Si compartes tus dispositivos informáticos con algún menor de 18 años, te recomendamos poner atención a las siguientes recomendaciones:

• Nunca compartas tu contraseña con nadie.
• Evita compartir métodos de pago.
• No dejes almacenada tus datos de acceso de forma automática en los dispositivos que utilices para acceder a nuestra web.
• Cuando finalices una sesión de juego, asegúrate de que realmente has cerrado el acceso correctamente.

Si detectamos que un menor está haciendo uso de una cuenta de juego abierta a nombre de un tercero, se procederá de forma inmediata al bloqueo y cancelación de dicha cuenta, así como a su comunicación a la Dirección General de Ordenación del Juego a través de los cauces establecidos a estos efectos.

Mecanismos de detección de riesgo

Casino Gran Madrid Online cuenta con su propio sistema de identificación y detección de conductas de riesgo entre sus clientes, creado por el Departamento de Juego Responsable, con el propósito de ajustar sus acciones y mensajes a los jugadores.

Direcciones de utilidad

Si considera que precisa asistencia personal especializada, a continuación le enumeramos una serie de direcciones de utilidad susceptibles de valorar específicamente su comportamiento ante el juego:

HOSPITAL RAMÓN Y CAJAL
Ctra. de Colmenar Km 9,100.
28034 Madrid
Unidad de Ludopatía: 913 369 050-913 368 393
Tel. petición de cita.: 913 368 392
Necesita volante del médico de familia o psiquiatra de zona

HOSPITAL 12 de Octubre. UNIDAD DE ADICCIONES 
Avda. de Córdoba s/n.
Tel. de información: 913 908 000.
Necesita volante del médico de familia o psiquiatra de zona

ASOCIACIÓN MADRILEÑA DE JUGADORES EN REHABILITACIÓN (AMAJER)
C/ Hermanos García Noblejas, 49. 28037 Madrid
"Parroquia Encarnación del Señor"
Tel.: 913 270 604
Horario: primeras visitas lunes y jueves de 18 a 20 h. Grupos los martes a las 20:30 , viernes a las 17 y 18,30 h., sábados a las 10 h.
Grupos de autoayuda exclusiva para jugadores

ASOCIACIÓN PARA LA PREVENCIÓN Y AYUDA AL LUDÓPATA (APAL)
C/ Ascao, 35, bajo local. 28017 Madrid
Tel.: 914 076 899/658 699 543
Horario: L a V de 15 a 20 h.
apalmadrid@hotmail.com
Apoyo y seguimiento. Rehabilitación.

JUGADORES ANÓNIMOS DE ESPAÑA J.A.
C/ Guillermo de Osma, 10. 28045 Madrid
Tel.: 915 276 057
Horario : X y S de 18.30 a 20 h y D a partir de las 14 h.
Grupo de autoayuda para jugadores y familiares

JUGADORES ANÓNIMOS DE ESPAÑA J.A.
Parroquia San Vicente Ferrer
C/ Ibiza, 43
Jugadores 658 147 188
Familias de jugadores 636 393 260
Horario: M y J de 19 a 21,30 h. y S de 18 a 21 h.

ASOCIACIÓN DE FAMILIARES DE JUGADORES COMPULSIVOS. GRUPOS DE FAMILIA GAM-ANOM
Avda. de los Toreros,45, bajo. 28028 Madrid
Tel.: 616 808 980
Horario: L de 19.30 a 21.30

ASOCIACIÓN LEGANENSE DE JUGADORES EN REHABILITACIÓN (ALEJER)
C/ Mayorazgo, 25 (despacho 18). 28915 Leganés (Madrid)
Tel.: 916 806 048
Horario: L,X,V y S de 17 a 20 h
alejer@multiempresas.com

ASOCIACIÓN DE JUGADORES EN REHABILITACIÓN DE ALCOBENDAS
C/ Cáceres, 18 (4ª planta, desp. 9). 28100 Alcobendas (Madrid)
Tel.: 916 238 935
Horario: M y V de 17 a 21 h.

ASOCIACIÓN FUENLABREÑA DE JUGADORES EN REHABILITACIÓN (AFUGER)
Avenida de las Regiones, 2. 28941 Fuenlabrada
Tel.: 916 066 872
Horario: M y J de 19.30 a 21.30 y S de 17 a 20
afuger@afuger.org

VIDA SIN JUEGO
Centro de Asociaciones de la Salud
C/ Timanfaya 15-23. 28924 Alcorcón (Madrid)
Tel.: 666 063 562
Horario.:L a V de 11 a 20 h.
Terapias: X y V de 18 a 20,30h
info@vidasinjuego.org

GRUPOS DE AUTOAYUDA PSICOLÓGICA PARA JUGADORES Y FAMILIARES (APEAP)

• Parroquia Cristo de Medinaceli. C/ Lope de Vega, 45
• Parroquia Santo Domingo de Guzmán. C/ Camarena, 183

Reuniones: S de 17 a 20 h
Tel. de atención al jugador: 610 619 361 (9 a 21 h)
apeapcorreo@hotmail.com
ayuda-madrid@ludopatia.info
Dirección General de Ordenación del Juego

Contacto de Juego Responsable:

Si necesitas más información tu comportamiento con el Juegos o necesitas ayuda, por favor llama a este número: 910783753
Horario: Lunes a Domingo entre 09:00-01:00.

Ponemos a tu disposición este teléfono para darte soporte y asistencia sobre el Juego Responsable.
Te recomendamos también que valores la posibilidad de solicitar ayuda de profesionales y expertos en salud mental.

Gran Madrid | Casino Online te ofrece juegos regulados bajo licencia Dirección General de Ordenación del Juego en virtud de la Ley 13/2011, de 27 de mayo, de regulación del juego.