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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LOS BONOS

Aquí podrás ver los términos y condiciones de los bonos de Casino Gran Madrid Online.

Términos y condiciones bono Casino Gran Madrid Online

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LOS BONOS, OFERTAS Y OTRAS ACTIVIDADES PROMOCIONALES DE CASINO GRAN MADRID ONLINE (válidos desde el 1 de abril de 2020)

  1. 1. El promotor de estas promociones es ESGAMING, S.A.U. (en adelante el Operador), sociedad con domicilio en Melilla, Calle General Chacel nº 10 2º B y C Código Postal 52001 y habilitada por la Dirección General de Ordenación del Juego (en adelante, la DGOJ) para el desarrollo y explotación de actividades de juego en España.
  2. 2. El Operador se reserva el derecho a ofrecer a sus usuarios bonos, ofertas y actividades promocionales de cualquier clase y, en su caso, a cancelarlos libremente, en cualquier momento y sin previo aviso, con carácter general o particular, si entendiera que se está haciendo un mal uso de los mismos.
  3. 3. Los bonos, ofertas y actividades promocionales estarán sujetos a lo dispuesto en el Contrato de juego, en los presentes términos y condiciones generales de los bonos ofertas y actividades promocionales y a los términos y condiciones particulares establecidos para cada uno de ellos y que estarán a disposición de los Participante en el sitio web casinogranmadridonline.es.
  4. 4. Los términos y condiciones que regulen bonos, ofertas y actividades promocionales se agotan con cada bono, oferta o promoción, siendo el Participante responsable de conocer las condiciones específicas que rigen el bono, oferta o promoción de los que resulte beneficiario.
  5. 5. El importe correspondiente al bono, oferta o promoción será ingresado directamente en la cuenta de juego del Participante. Con el uso del citado importe se presume el conocimiento y la aceptación expresa de sus términos y condiciones por el Participante que, en caso contrario, deberá abstenerse de su uso o proceder a la cancelación del bono, oferta o promoción desde su cuenta.
  6. 6. El Operador podrá negar, retener o retirar cualquier bono, oferta o promoción, así como las eventuales ganancias que con ellos hubiere obtenido, a los Participantes que actúen, en relación con un bono, oferta o promoción de los que fuera beneficiario, de forma abusiva, con mala fe o mediante el incumplimiento de los términos y condiciones de los mismos.
  7. 7. Los bonos, ofertas y promociones y las eventuales ganancias obtenidas con éstos deberán ser empleados durante el periodo de vigencia estipulado en los términos y condiciones particulares que les apliquen. Si una vez transcurrido dicho periodo no se han cumplido las condiciones específicas de la promoción, el Operador procederá a su cancelación y a la de las ganancias generadas por el bono, oferta o promoción cancelados.
  8. 8. Para el cómputo del Número Mínimo de Apuestas estipulado en los términos y condiciones generales y particulares que en cada caso resulten de aplicación al bono, se tendrán en cuenta las apuestas realizadas tanto con el importe correspondiente al bono, oferta o promoción como con el importe correspondiente al dinero real depositado por el Participante, así como las eventuales ganancias generadas por los mismos. En cualquier caso, el Participante deberá jugar en primer lugar con el dinero real depositado y con las ganancias en dinero real obtenidas, y sólo cuando el dinero real se hubiera agotado, podrá jugar con el dinero del bono, oferta o promoción.
  9. 9. El bloqueo, mediante la realización de una o más apuestas deportivas, de todo el saldo de efectivo del que dispusiera el Participante para, de este modo, poder hacer uso del importe correspondiente al bono, oferta o promoción antes de la resolución de las referidas apuestas, supondrá la cancelación del bono, oferta o promoción, así como de las eventuales ganancias que hubieran sido obtenidas con el empleo del mismo.
  10. 10. En los bonos, ofertas y promociones, para que el Participante pueda realizar el cómputo del Número Mínimo de Apuestas para el cobro del bono, oferta o promoción y de las ganancias generadas por los mismos, las apuestas computarán en función de la modalidad del juego de la siguiente manera (a no ser que se especifique lo contrario en los términos y condiciones particulares que resulten de aplicación al bono, oferta o promoción):
Modalidad % de cómputo de la apuesta
Slots, Máquinas de azar, Tragaperras y Videobingo 100 %
Apuestas deportivas y otras apuestas de contrapartida 100 %
Ruleta (cualquier combinación de apuestas que abarque entre 1 y 24 números, ambos inclusive) 50 %
Slots especiales 50 %* (ver listado más abajo) 50 %
Videopoker 20 %
Black Jack 5 %
Punto y Banca (apuestas a Punto, Banca o Empate) 5 %
Máquinas de azar con jackpot y juegos sin bono** (ver listado más abajo) 0 %
  1. 11. No computarán para el cálculo del Número Mínimo de Apuestas (e implicará la cancelación del bono y de las ganancias generadas por el mismo) las siguientes apuestas en función de la modalidad del juego:
Modalidad Apuestas
Punto y Banca - Punto y Banca
- Punto, Banca y Empate
Ruleta Cualquier combinación de apuestas que abarque entre 25 y 37 números (ambos inclusive)
Blackjack Surrender Cualquier apuesta
Pontoon Cualquier apuesta
Jacks or Better o Jacks or Better 4 Cualquier apuesta
Máquinas de azar con jackpot Cualquier apuesta
Apuestas deportivas y otras apuestas de contrapartida - Apuestas canceladas, anuladas o reembolsadas mediante la opción de cash out.
- La segunda y sucesivas apuestas a un mismo mercado en un mismo evento y otras apuestas a diferentes mercados relacionadas con el mismo evento.
  1. 12. El Participante podrá retirar su depósito y el valor de las ganancias generadas por el mismo, sin perjuicio de la cancelación del bono, oferta o promoción que como consecuencia de dicho depósito hubiera obtenido, en el caso de que no se hubieran cumplido las condiciones aplicables al referido bono, oferta o promoción. En estos casos, el Operador procederá a cancelar el resto del bono, oferta o promoción que, tras la retirada, permaneciera disponible para el Participante, así como las ganancias generadas por dicho bono, oferta o promoción.
  2. 13. Los bonos, ofertas o promociones están restringidas a una por persona (nombre y/o NIE/NIF), familia, dirección postal, dirección de correo electrónico, teléfono, número de cuenta del método de pago utilizado para realizar el depósito (tarjeta de crédito o débito, número de cuenta bancaria u otros) y dirección IP (o cualquier circunstancia en la que un ordenador sea susceptible de ser compartido, incluso si hay más de un Participante utilizando el mismo equipo). Serán anulados los bonos, promociones y ofertas y, en su caso, las ganancias obtenidas mediante su uso, cuando se constate por parte del Operador que han sido asignados a usuarios que mantienen relación familiar, comparten nombre, teléfono, dirección postal o de correo electrónico, dirección IP, equipo informático o medio de pago con otro usuario al que previamente se le hubiera asignado un bono. El Operador podrá verificar la identidad del Participante por cualquier medio legal a su disposición.
  3. 14. La participación fraudulenta o que incumpla los términos y condiciones de aplicación a los bonos, ofertas y promociones darán lugar a la cancelación del bono, oferta o promoción asignado así como de las eventuales ganancias obtenidas mediante el empleo de los mismos. El Operador podrá retirar la disponibilidad del bono, oferta o promoción a cualquier Participante o grupo de Participantes si concurren indicios de participación fraudulenta o contraria a los términos y condiciones de aplicación.
  4. 15. El Operador podrá revisar las transacciones y registros asociados al uso del bono, oferta o promoción en cualquier momento, incluso con posterioridad a la liquidación de los mismos. Si tras efectuar dicha revisión se detectara la existencia de participaciones abusivas o contrarias a los términos y condiciones de aplicación en perjuicio del Operador o de terceros participantes, el Operador podrá cancelar el bono, oferta o promoción para los Participantes involucrados y resarcirse del perjuicio ocasionado, incluso en favor del tercero que hubiera resultado perjudicado.
  5. 16. Para el cálculo de los bonos basados en las pérdidas netas, la fórmula a emplear será la siguiente: apuestas en efectivo menos ganancias en efectivo menos conversiones de bono. En caso de que el resultado de esta operación sea negativo, el Participante no tendrá derecho a recibir un bono al no haber incurrido en pérdidas netas.
  6. 17. Para poder retirar las ganancias generadas por una freebet de Apuestas deportivas ésta tendrá que jugarse el número de veces que haya sido establecido en los términos y condiciones que resulten de aplicación.

Slots especiales con bono al 50%:*

  • Toki time
  • Monster Wins
  • Golden Tour
  • Jokerizer
  • Blodsuckers
  • 1429 Uncharted Seas

Máquinas de azar con jackpot y juegos sin bono:**

  • Abigail Ratchford´s Treasure Quest
  • American Dad
  • Arévalo
  • Barragan y los Tesoros Perdidos del Parque
  • Barragan y las Joyas de la Cacharrería
  • Beautiful Bones
  • Bounty of the Beanstalk
  • Bullseye Gameshow
  • Citas
  • Chiquito
  • Chiquito y el Tesoro de la Pradera
  • Conan
  • CSI: Miami
  • Creature from the Black Lagoon
  • Dracula
  • El Dioni, ¿Dónde está la pasta?
  • El Cartel
  • Emojiplanet Video Slot
  • Fairest of them All
  • Frankenstein
  • Flash Gordon
  • Frankie Dettori Magic 7
  • Gladiator
  • Gladiator JP
  • Gold
  • Gold Mermaid by Renata Gonzalez
  • Guns N' Roses Video Slots
  • Jessica Weaver Queen of the Seas
  • Jimi Hendrix Online Slot
  • Josef Ajram Epic Broker
  • Jumanji™
  • Kong the 8th Wonder of the World
  • La Mina de Oro
  • La Mina de Oro PLUS
  • Le Kaffee Bar
  • Manolo el del Bombo
  • Magic of Sahara
  • Motörhead Video Slot™
  • Narcos™ Video Slot
  • Ozzy Osbourne
  • Pink Panther
  • Placer for Future
  • Planet of the Apes™
  • Popeye Cazatesoros
  • Robocop
  • Rocky
  • Samantha Fox
  • Serengeti Kings
  • Scrooge
  • Scudamore´s Super Stakes
  • Street Figher II: The World Warrior Slot
  • Serengeti Kings
  • Terminator Genisys
  • The Flinstones
  • The Invisible Man
  • The Mask
  • The Mask of Zorro
  • The Matrix
  • Top Gun
  • Top Trumps - Football Legends
  • Top Trumps - World Football Stars
  • Torrente
  • Universal Monsters: The Phantom's Curse™
  • Vikings™
  • Vikingos
  • Who Wants to Be a Millionaire
  • World GT Challenge by Andy Soucek
  • Zombie Hoard
  • Todos los juegos de la sección Jackpots
  • French Roulette, American Roulette y European Roulette (NetEnt)
  • European Roulette Switch, American Roulette Switch (Microgaming)
  • 1. El promotor de estas promociones es EsGaming, S.A.U., que opera bajo el nombre comercial de “Casino Gran Madrid” (en adelante “ESGAMING”), compañía registrada en España con NIF número A86303773 con domicilio social en el Km. 29 de la Autovía A-6 (Madrid- A Coruña) 28250 Torrelodones, Madrid (España) e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, al Tomo 29.180, Folio 168, Sección 8, Hoja M-525345.
  • 2. ESGAMING cuenta con la(s) oportuna(s) licencia(s) emitida(s) por la Dirección General de Ordenación del Juego del Ministerio de Hacienda y Administraciones Públicas para el ejercicio de su actividad en el ámbito estatal, bajo el número de operador 1.001 y cumple con la Ley 13/2011, de 27 de mayo, de regulación del juego, y su normativa de desarrollo.
  • 3. Las promociones de bono que pueda ofrecer ESGAMING al Cliente se regirán por las normas generales establecidas en la presente cláusula, así como por las condiciones particulares que se pongan a disposición del Cliente.
  • 4. Las promociones de bono sólo son válidas para personas mayores de 18 años que no estén excluidas de las actividades de juego y que estén dadas de alta en la web www.casinogranmadridonline.es o www.casinogranmadridtv.es (en adelante “la web”).
  • 5. Los bonos y las ganancias relacionadas a los mismos deberán ser apostados dentro del periodo estipulado en las condiciones específicas de la promoción, salvo que éstas estipulen un periodo menor. Si una vez transcurrido dicho periodo, no se han cumplido las condiciones específicas de la promoción y las condiciones generales de las promociones de bono, ESGAMING procederá a cancelar el resto del bono disponible y las ganancias generadas por el mismo.
  • 6. Las freebets tendrán que ser jugadas un mínimo de 2,5 veces el importe de la mismas.
  • 7. A la hora de calcular los bonos basados en pérdidas netas, la fórmula a emplear es la siguiente: apuestas en efectivo menos ganancias en efectivo menos conversiones de bono. En caso de que el resultado de esta operación sea negativo el jugador no ha sufrido pérdidas.
  • 8. No se permitirá utilizar las Apuestas Deportivas para bloquear el saldo efectivo de la cuenta y jugar el bono de casino antes del mencionado efectivo en los juegos de mesas y azar (ruletas, juegos de cartas, tragaperras…). Hacerlo conllevará la cancelación del bono y las ganancias generadas por el mismo.
  • 9. No se permitirá, que posteriores depósito de efectivo, respecto a la asignación del Bono de Bienvenida (primer depósito), contabilicen o ayuden a cumplir condiciones de Rollover del Bono de Bienvenida mencionado. Se procederá a la cancelación de la conversión del Bono de Bienvenida y las ganancias generadas por el mismo.
  • 10. Para el cómputo del Número Mínimo de Apuestas estipuladas en las condiciones específicas de la promoción, tal y como el referido término aparece definido en dichas condiciones, se tendrán en cuenta las apuestas realizadas tanto con el bono como con el depósito de dinero real y las correspondientes ganancias generadas por los mismos. No obstante, primero se jugará con el dinero real del depósito y cuando se agote dicho dinero real, se podrá jugar con el bono.
  • 11. ESGAMING se reserva el derecho de modificar o cancelar cualquier promoción previo aviso a los usuarios.
  • 12. El Cliente reconoce conocer que, en las promociones de bono, para realizar el cómputo del Número Mínimo de Apuestas para el cobro del bono y de las ganancias generadas por el mismo, todas las apuestas realizadas computarán de la siguiente manera en función de la modalidad del juego:
    Modalidad Apuestas
    Slots*, Máquinas de azar, Tragaperras y Videobingo 100%
    Apuestas deportivas y otras apuestas de contrapartida 100%
    Ruleta (cualquier combinación de apuestas que abarque entre 1 y 24 números, ambos inclusive) 50%
    Vídeopoker 20%
    Black Jack 5%
    Punto y Banca (apuestas a Punto, Banca o Empate) 5%
    Máquinas de azar con Jackpot y juegos sin bono* (ver listado más abajo) 0%
  • Asimismo, el Cliente reconoce conocer que no computarán para el cómputo del Número Mínimo de Apuestas (e implicará la cancelación del bono y de las ganancias generadas por el mismo) las siguientes apuestas en función de la modalidad del juego:
    Modalidad Apuestas
    Punto y Banca - Punto y Banca
    - Punto, Banca y Empate
    Ruleta RNG Cualquier combinación de apuestas que abarque entre 25 y 37 números (ambos inclusive)
    Ruleta Live Cualquier combinación de apuestas que abarque entre 25 y 37 números (ambos inclusive). No implicará cancelación del bono
    Blackjack Surrender Cualquier apuesta
    Pontoon Cualquier apuesta
    Jacks or Better o Jacks or Better 4 Cualquier apuesta
    Apuestas deportivas y otras apuestas de contrapartida - Apuestas canceladas, anuladas o reembolsadas mediante la opción de cash out
    - La segunda y sucesivas apuestas a un mismo mercado en un mismo evento y otras apuestas a diferentes mercados relacionadas con el mismo evento

Los juegos de Poker Online quedan también expresamente excluidos de las promociones de bono y por lo tanto no computará ningún tipo de apuesta a estos juegos.

Asimismo, el Cliente reconoce conocer que no podrá utilizar ningún saldo de bono para jugar a los siguientes juegos:

  • Slots especiales con bono al 50%:*
    • Toki time
    • Monster Wins
    • Golden Tour
    • Jokerizer
    • Blodsuckers
    • 1429 Uncharted Seas
  • Máquinas de azar con jackpot y juegos sin bono:**
    • Abigail Ratchford´s Treasure Quest
    • American Dad
    • Barragan y los Tesoros Perdidos del Parque
    • Barragan y las Joyas de la Cacharrería
    • Beautiful Bones
    • Bounty of the Beanstalk
    • Bullseye Gameshow
    • Citas
    • Chiquito
    • Chiquito y el Tesoro de la Pradera
    • Conan
    • CSI: Miami
    • Creature from the Black Lagoon
    • Dracula
    • El Dioni, ¿Dónde está la pasta?
    • El Cartel
    • Emojiplanet Video Slot
    • Fairest of them All
    • Frankenstein
    • Flash Gordon
    • Frankie Dettori Magic 7
    • Gladiator
    • Gladiator JP
    • Gold
    • Gold Mermaid by Renata Gonzalez
    • Guns N' Roses Video Slots
    • Jessica Weaver Queen of the Seas
    • Jimi Hendrix Online Slot
    • Josef Ajram Epic Broker
    • Jumanji™
    • Kong the 8th Wonder of the World
    • La Mina de Oro
    • La Mina de Oro PLUS
    • Le Kaffee Bar
    • Manolo el del Bombo
    • Magic of Sahara
    • Motörhead Video Slot™
    • Narcos™ Video Slot
    • Ozzy Osbourne
    • Pink Panther
    • Placer for Future
    • Planet of the Apes™
    • Popeye Cazatesoros
    • Robocop
    • Rocky
    • Serengeti Kings
    • Scrooge
    • Scudamore´s Super Stakes
    • Serengeti Kings
    • Terminator Genisys
    • The Flinstones
    • The Invisible Man
    • The Mask
    • The Mask of Zorro
    • The Matrix
    • Top Gun
    • Top Trumps - Football Legends
    • Top Trumps - World Football Stars
    • Torrente
    • Universal Monsters: The Phantom's Curse™
    • Vikings™
    • Vikingos
    • Who Wants to Be a Millionaire
    • World GT Challenge by Andy Soucek
    • Zombie Hoard
    • Todos los juegos de la sección Jackpots
    • French Roulette, American Roulette y European Roulette (NetEnt)
    • European Roulette Switch, American Roulette Switch (Microgaming)
    • Si el Cliente considera que ha cumplido los requisitos de la promoción, deberá notificarlo a ESGAMING remitiendo un email a la dirección cgmonline@casinogranmadrid.es. Una vez recibido el email, si ESGAMING confirma que efectivamente se han cumplido todos los requisitos, se le comunicará, en el plazo máximo de 5 días hábiles desde la recepción de su email, que puede retirar el importe que reste del bono y las ganancias generadas por el mismo.
    • En el momento en que el Cliente cobre todo o parte de su depósito y de las ganancias generadas por el mismo sin haber completado los requisitos del bono explicados anteriormente, ESGAMING procederá a cancelar el resto del bono disponible y las ganancias generadas por el mismo. Toda retirada de dinero que provenga de un bono liberado incumpliendo las condiciones de apuestas de bajo riesgo será cancelada por Casino Gran Madrid y el saldo retirado de la cuenta de juego.
    • El Cliente siempre tendrá la posibilidad de retirar su depósito y el valor de las ganancias generadas por el mismo, sin perjuicio de la potencial cancelación del bono mencionada en la cláusula anterior.
    • Las promociones están restringidas a una por persona (nombre y/o NIE/NIF), familia, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de cuenta del método de pago utilizado para realizar el depósito (tarjeta de crédito o débito, número de cuenta bancaria u otros), y dirección IP (o cualquier circunstancia en la que un ordenador sea susceptible de ser compartido, incluso si hay más de un Cliente utilizando el mismo equipo). ESGAMING podrá verificar la identidad de la persona por cualquier medio legal a su disposición.
    • Las participaciones fraudulentas o que incumplan los términos y condiciones de las promociones no serán permitidas y pueden resultar en la cancelación del bono asignado y de las ganancias generadas por el mismo. ESGAMING podrá retirar la disponibilidad de dichas promociones a cualquier Cliente en concreto o a un grupo de Clientes en cualquier momento si dicho Cliente o grupos de Clientes están participando fraudulentamente en las promociones o incumpliendo los términos y condiciones de las mismas.
    • ESGAMING, como gestor de los juegos, podrá revisar las transacciones y registros en cualquier momento, por cualquier motivo. Si tras efectuar dicha revisión resultara que existe uno o varios Clientes participando en estrategias que se consideren abusivas, ESGAMING podrá revocar el derecho del Cliente a participar en la promoción y a solicitar el bono de la promoción.
    • El bono le será ingresado directamente en su cuenta de juego. Al utilizar el importe del mismo, el Cliente declara conocer y aceptar expresamente los presentes Términos y Condiciones de los bonos y los restantes Términos y Condiciones de la web. Si no desea utilizar el bono y prefiere que el mismo sea retirado de su cuenta, puede remitir un email a la dirección cgmonline@casinogranmadrid.es.
    • Para más información, el Cliente puede ponerse en contacto con el servicio de Atención al Cliente de ESGAMING, en el teléfono 91 856 11 11 o en la dirección de email cgmonline@casinogranmadrid.es
  • El promotor de estas promociones es EsGaming, S.A.U., que opera bajo el nombre comercial de “Casino Gran Madrid” (en adelante “ESGAMING”), compañía registrada en España con CIF número A86303773 con domicilio social en el Km. 29 de la Autovía A-6 (Madrid- A Coruña) 28250 Torrelodones, Madrid (España) e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, al Tomo 29.180, Folio 168, Sección 8, Hoja M-525345.
  • ESGAMING cuenta con la(s) oportuna(s) licencia(s) emitida(s) por la Dirección General de Ordenación del Juego del Ministerio de Hacienda y Administraciones Públicas para el ejercicio de su actividad en el ámbito estatal, bajo el número de operador 1.001 y cumple con la Ley 13/2011, de 27 de mayo, de regulación del juego, y su normativa de desarrollo.
  • Las promociones de bono que pueda ofrecer ESGAMING al Cliente se regirán por las normas generales establecidas en la presente cláusula, así como por las condiciones particulares que se pongan a disposición del Cliente.
  • Las promociones de bono sólo son válidas para personas mayores de 18 años que no estén excluidas de las actividades de juego y que estén dadas de alta en la web www.casinogranmadridonline.es o www.casinogranmadridtv.es (en adelante “la web”).
  • Los bonos y las ganancias relacionadas a los mismos deberán ser apostados dentro de los 30 (treinta) días del periodo estipulado en las condiciones específicas de la promoción, salvo que éstas estipulen un periodo menor. Si una vez transcurrido dicho periodo, no se han cumplido las condiciones específicas de la promoción y las condiciones generales de las promociones de bono, ESGAMING procederá a cancelar el resto del bono disponible y las ganancias generadas por el mismo.
  • Para el cómputo del Número Mínimo de Apuestas estipuladas en las condiciones específicas de la promoción, tal y como el referido término aparece definido en dichas condiciones, se tendrán en cuenta las apuestas realizadas tanto con el bono como con el depósito de dinero real y las correspondientes ganancias generadas por los mismos. No obstante, primero se jugará con el dinero real del depósito y cuando se agote dicho dinero real, se podrá jugar con el bono.
  • El Cliente reconoce conocer que, en las promociones de bono, para realizar el cómputo del Número Mínimo de Apuestas para el cobro del bono y de las ganancias generadas por el mismo, todas las apuestas realizadas computarán al 100 % a excepción de las siguientes apuestas en función de la modalidad del juego que computarán al 25 %:
    Modalidad Apuestas
    Punto y Banca - Punto
    - Banca
    - Empate
    Black Jack Cualquier apuesta
    Ruleta Cualquier combinación de apuestas que abarque entre 16 y 24 números (ambos inclusive)
  • Asimismo, el Cliente reconoce conocer que no computarán para el cómputo del Número Mínimo de Apuestas (e implicará la cancelación del bono y de las ganancias generadas por el mismo) las siguientes apuestas en función de la modalidad del juego:
    Modalidad Apuestas
    Punto y Banca - Punto y Banca
    - Punto, Banca y Empate
    Ruleta Cualquier combinación de apuestas que abarque entre 25 y 37 números (ambos inclusive)
  • Los juegos de Poker Online quedan también expresamente excluidos de las promociones de bono y por lo tanto no computará ningún tipo de apuesta a estos juegos
  • Si el Cliente considera que ha cumplido los requisitos de la promoción, deberá notificarlo a ESGAMING remitiendo un email a la dirección cgmonline@casinogranmadrid.es. Una vez recibido el email, si ESGAMING confirma que efectivamente se han cumplido todos los requisitos, se le comunicará, en el plazo máximo de 5 días hábiles desde la recepción de su email, que puede retirar el importe que reste del bono y las ganancias generadas por el mismo.
  • En el momento en que el Cliente cobre todo o parte de su depósito y de las ganancias generadas por el mismo sin haber completado los requisitos del bono explicados anteriormente, ESGAMING procederá a cancelar el resto del bono disponible y las ganancias generadas por el mismo.
  • El Cliente siempre tendrá la posibilidad de retirar su depósito y el valor de las ganancias generadas por el mismo, sin perjuicio de la potencial cancelación del bono mencionada en la cláusula anterior.
  • Las promociones están restringidas a una por persona (nombre y/o NIE/NIF), familia, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de cuenta del método de pago utilizado para realizar el depósito (tarjeta de crédito o débito, número de cuenta bancaria u otros), y dirección IP (o cualquier circunstancia en la que un ordenador sea susceptible de ser compartido, incluso si hay más de un Cliente utilizando el mismo equipo). ESGAMING podrá verificar la identidad de la persona por cualquier medio legal a su disposición.
  • Las participaciones fraudulentas o que incumplan los términos y condiciones de las promociones no serán permitidas y pueden resultar en la cancelación del bono asignado y de las ganancias generadas por el mismo. ESGAMING podrá retirar la disponibilidad de dichas promociones a cualquier Cliente en concreto o a un grupo de Clientes en cualquier momento si dicho Cliente o grupos de Clientes están participando fraudulentamente en las promociones o incumpliendo los términos y condiciones de las mismas.
  • ESGAMING, como gestor de los juegos, podrá revisar las transacciones y registros en cualquier momento, por cualquier motivo. Si tras efectuar dicha revisión resultara que existe uno o varios Clientes participando en estrategias que se consideren abusivas, ESGAMING podrá revocar el derecho del Cliente a participar en la promoción y a solicitar el bono de la promoción.
  • El bono le será ingresado directamente en su cuenta de juego. Al utilizar el importe del mismo, el Cliente declara conocer y aceptar expresamente los presentes Términos y Condiciones de los bonos y los restantes Términos y Condiciones de la web. Si no desea utilizar el bono y prefiere que el mismo sea retirado de su cuenta, puede remitir un email a la dirección cgmonline@casinogranmadrid.es
  • Para más información, el Cliente puede ponerse en contacto con el servicio de Atención al Cliente de ESGAMING, en el teléfono 91 856 11 11 o en la dirección de email cgmonline@casinogranmadrid.es

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